1. Главная
2. Помощь

Напишите нам - shop@allbaits.ru

1. Как сделать заказ?

Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Выбрав товар, нажмите кнопку «В корзину» товар будет добавлен в ваш заказ («корзина»). В правом верхнем углу каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных вами товаров. После добавления товара в корзину, вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа. Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на надпись «Оформить заказ».

Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по вашему желанию - просто измените цифру в строке товара или нажмите кнопку «+», «-». Если вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить».

Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров. Стоимость может отличаться в зависимости от способа доставки.

Заполните несложную форму заказа. В ней необходимо указать свои контактные данные и адрес для доставки заказа, выбрать способ оплаты.

Обратите внимание! Если, при оформлении заказа, вы отметили тип доставки, предполагающий предоплату, то в поле "Оплата" необходимо выбрать или "Оплата на карту Сбербанка" или "Электронные платежные системы" (в том случае, если вы предполагаете заплатить пластиковой картой, электронными деньгами, через терминал и т.п). Если же вы предпочитаете доставку с оплатой при получении на почте, в поле "Оплата" выбирете способ "Наложенный платеж".

После этого нажмите кнопку «Оформить покупку». По электронной почте вы получите уведомление о приеме вашего заказа.

Следите за корректностью ввода данных, а именно - ФИО, почтового и электронного адреса, контактного телефона, по которому можно будет связатся с вами.

2. Каким образом я могу убедиться в том что вы получили мой заказ и что он будет обработан?

После оформления заказа на адрес электронной почты, который вы указали, должно прийти письмо с номером вашего заказа. Это письмо и есть подтверждение того, что ваш заказ к нам поступил и будет обработан. Вам необходимо проверить все ваши данные, содержащиеся в этом письме и, в случае ошибки, сообщить нам по электронной почте на shop@allbaits.ru верные данные. Если вы не получили этого письма, значит адрес электронной почты был введён некорректно.

3. В течение какого времени вы обработаете мой заказ?

Режим работы нашего магазина: понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 по московскому времени. В течение 24 часов менеджер нашего магазина свяжется с вами по электронной почте, согласует перечень заказанных товаров, подтвердит возможность доставки заказа указанным способом. В выходные дни: суббота, воскресенье и официальные праздники мы не работаем, заказы, поступившие в это время, немедленно обрабатываются в рабочий день. До момента согласования оплачивать заказ не нужно.

4. Каким образом вы свяжетесь со мной после обработки моего заказа?

5. Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на сайте?

Регистрироваться не обязательно, однако регистрация в нашем магазине значительно упростит процесс оформления последующих заказов (так как в системе уже будут ваши данные и их не нужно будет вводить снова).

6. Доставляете ли вы товары в отдаленные города России, например, в Южно-Сахалинск?

Да, доставляем, в абсолютно все населенные пункты РФ. Исключение составляют такие крупногабаритные товары, такие как: садки, подсаки, пешни, рыболовные ящики и удилища (длина которых в сложенном состоянии превышает 150см), которые мы отправляем только транспортной компанией ПЭК с получением заказа на терминале компании ПЭК в городе, до которого осуществляется доставка. Если в вашем городе нет филиала этой или других транспортных компаний, значит доставить крупногабаритные товары мы не сможем.

7. Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

Мы отправляем заказ, как правило, два раза в неделю. После отправки заказа мы пришлем трек-номер посылки для отслеживания на сайте почты России на вашу электронную почту.

8. Какими способами вы можете осуществить доставку по стране?

Почтой России, курьерской службой EMS, транспортной компанией "ПЭК" и другими транспортными компаниями.

9. Какова стоимость доставки?

10. Почему я должен вам доверять?

Мы работаем с 2008 года, репутация штука дорогая и заслуживается годами.

11. Каким образом можно оплатить мой заказ?

Оплатить товар можно переводом средств на карту Сбербанка. Кроме того, можно осуществить платёж с помощью электронных платежных систем: банковскими картами, WebMoney, в интернет-банках Альфа-Клик, Русский Стандарт, ВТБ 24-онлайн, Промсвязьбанк, терминалах оплат и.т.д. Также можно оплатить заказ при получении на почте (наложенный платеж).

12. Как вернуть или обменять товар?

В течение 7 (семи) дней с момента получения заказа вы можете вернуть или обменять товар. Обратите внимание: к возврату принимаются только неиспользованные, новые товары в оригинальной упаковке, при этом должен быть сохранен документ, подтверждающий факт покупки вышеуказанного товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет средств покупателя. Условия возврата регламентированы законодательством РФ.

13. Как я могу получить консультацию о товарах?

Это можно сделать по адресу электронной почты shop@allbaits.ru. Консультанты отвечают на вопросы в течение 12 часов.

14. Как я могу получить скидку?

Мы предоставляем скидку 5% постоянным покупателям, сделавшим у нас 3 и более заказов. Общая сумма этих заказов не важна. При оплате заказа с помощью электронных платежных систем скидки не действуют.

15. Устраиваете ли вы акции и распродажи?

Да, некоторые товары в нашем магазине участвуют в распродаже. Обратите внимание, что количество товаров по сниженой цене ограничено.